Coordinará la implantación de los sistemas de gestión de la calidad para empresas del sector
En marzo se creará un nuevo grupo para aquellos que deseen conseguir el Certificado de Calidad Turística
La Oficina de Turismo de Zarautz ha anunciado dos nuevas líneas de acción mediante las cuales desea impulsar la calidad en su oferta turística, y seguir siendo en un referente en este ámbito no solo al nivel del pueblo sino al de toda la comarca de Urola-Kosta. El objetivo, dentro de la línea de trabajo que viene siguiendo desde hace ya años, no es otro que diferenciarse de otros destinos turísticos con la prestación de servicios de calidad, y demostrar, según el concejal de Turismo Imanol Lasa, “que las empresas del sector trabajan con profesionalidad”.
Para ello, la gran novedad es que se va a crear una Mesa de Calidad a nivel comarcal, desde la cual se gestionarán y coordinarán los programas de implantación de sistemas de gestión de calidad dirigidos a las empresas del sector. La mesa está todavía en proceso de constitución, pero podría estar en marcha para el próximo mes, y agruparía tanto a interlocutores públicos como privados.
Por otra parte, la Oficina de Turismo ha anunciado la convocatoria de un nuevo grupo de Manual de Buenas Prácticas, para obtener el certificado de Compromiso con la Calidad Turística. El grupo empezaría en marzo, y la convocatoria está abierta a alojamientos, restaurantes, oficinas de turismo y centros de interpretación de la comarca (Getaria, Orio, Zarautz, Aia y Zumaia). Los interesados en participar no tienen más que acudir a la Oficina de Turismo o llamar al 943-830990.
El programa Manual de Buenas Prácticas se puso en marcha en 2006 con el objetivo de reforzar a medio-largo plazo el rigor en la gestión y promover la profesionalización del sector. Es preciso asistir a una serie de cursos y cumplir una serie de requisitos, que además hay que renovar a lo largo del tiempo. Los establecimientos que superan el proceso obtienen el Certificado de Compromiso con la Calidad Turística. Las empresas que se acojan a la convocatoria de la Oficina de Turismo de Zarautz contarán con todo el apoyo necesario, ya que habrá una persona dedicada a atender sus dudas y necesidades.
Según Imanol Lasa, estos momentos hay más de 30 empresas en Zarautz participando en programas de calidad: “Solo nos queda agradecer el compromiso que han demostrado todos ellos con la calidad en el servicio y la mejora continua”. El objetivo de la Oficina de Turismo es “continuar siendo el motor de la comarca en este ámbito”. Así, la entidad zarauztarra ya fue la primera de este tipo en Gipuzkoa en conseguir la ‘Q’ de Calidad Turística, en junio de 2005. También fue pionera, en 2006, en la implantación del programa Manual de Buenas Prácticas de la Agencia Vasca de Turismo Basquetour, junto al Goierri.
